소속: 프로덕트팀
프로덕트팀 소개
프로덕트팀은 "널리 덕후를 이롭게"라는 라프텔의 미션 아래 프로덕트 전략 수립과 실행, 그리고 어드민·CMS 등 백오피스 시스템 운영까지 담당하고 있어요.
현재 OTT 서비스 라프텔과 라프텔 스토어를 운영 중이며, 추가적인 사업 확장도 적극 검토하고 있어요. 팀은 PM, QA, CX 파트로 구성되어 각 프로덕트의 기획, 품질, 고객 경험을 함께 책임져요.
QA 파트는 고객이 마주하는 모든 순간이 곧 프로덕트의 품질이라고 생각해요.
배포 전 검수를 핵심으로, 정책서와 스토리보드 기반의 테스트 케이스 설계부터 이슈 재현·원인 특정까지 담당하며, 앱·웹·TV 전 환경에서 동일한 경험이 유지되는지 확인해요.
품질은 배포 직전에만 만들어지지 않는다고 보기 때문에, 기획 단계의 엣지케이스 검토부터 배포 이후 자동화 테스트와 모니터링까지 시야를 넓혀가고 있어요.
2023년 하반기 전문 QA 엔지니어가 합류한 이후 QA 프로세스를 체계적으로 구축해 왔고, 현재는 AI를 활용한 품질 운영까지 영역을 확장하는 중이에요.
팀 내 각자가 자신의 업무를 가장 잘 이해하는 담당자라고 믿기 때문에, 책임감을 갖고 주도적으로 일할 수 있는 수평적인 구조를 지향해요.
프로덕트팀의 일하는 방식
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프로덕트팀은 유저가 겪는 문제를 인식하고 정의한 뒤, 이를 해결하며 프로덕트의 성장을 도모해요.
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사용자 페르소나, 행동 단계 등을 지속적으로 연구하여, 라프텔을 이용하는 사용자들이 더욱 편리하고 즐겁게 애니메이션을 감상할 수 있는 방법을 고민해요.
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업무 지시보다 상호 소통을 통해 업무 우선순위를 결정하고 있으며, 중요한 의사결정은 팀 내 다양한 의견을 조율하여 진행해요.
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수평적인 관계를 바탕으로 각자의 의견을 합리적이고 타당한 근거와 함께 제시하며, 상호 토론과 설득을 통해 논의를 발전시켜 나가요.
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모든 직능이 AI를 활용해 업무 생산성을 높여가고 있어요. 새로운 도구와 활용 방식을 적극적으로 검토하고 도입하며, 반복적인 업무는 AI에 맡기고 방향을 판단하고 결정하는 일에 시간을 집중해요.
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어디까지 AI에 맡기고 어디서 사람이 개입할지, 그 경계를 함께 설계해 나가요. 정해진 답이 있는 영역이 아니라서, 직접 시도해 보고 결과를 공유하며 기준을 계속 다듬어가고 있어요.
팀원을 채용하는 이유
라프텔 서비스는 국내 애니메이션 스트리밍 서비스 1위로 성장하였고, 애니메이션 굿즈를 판매하는 라프텔 스토어까지 영역을 넓혔어요.
프로덕트의 규모가 커진 만큼 서비스 품질을 유지하면서 사용자들이 보다 안정적으로 프로덕트를 사용할 수 있도록 하는 QA 업무의 중요성도 함께 높아지고 있어요.
최근에는 AI를 적극적으로 활용하면서 프로덕트가 개선되는 속도가 빨라졌어요.
여러 개선 건이 동시에 진행되기 때문에, QA도 검증 방식과 우선순위를 다시 짜면서 그 속도를 함께 따라갈 수 있어야 하는 상황이 되었습니다.
앞으로 라프텔은 널리 덕후를 이롭게 하기 위한 미션을 달성하기 위해 추가적인 사업 확장을 준비하고 있고, 이에 발맞춰 다양한 시각으로 프로덕트의 품질을 지켜갈 새로운 팀원을 모시려고 해요.
프로덕트팀은 이런 동료를 기다리고 있어요
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지시를 기다리지 않고 필요한 일을 스스로 찾아 수행하며, 모르는 것은 적극적으로 묻고 해결하는 분
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문제 상황이나 일정 압박 속에서도 비판보다 해결책을 먼저 찾아가는 분
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리소스와 일정, 프로세스의 변화에 유연하게 대응하며, 새로운 도구와 방법론을 기꺼이 받아들이는 분
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AI가 만든 결과물을 무조건 신뢰하지도, 거부하지도 않고 검증하는 습관을 가진 분
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배움을 두려워하지 않고, 항상 더 나은 방향을 모색해 나가는 분
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서로의 전문성을 존중하고, 다양한 관점을 수용하며 현상을 편견 없이 바라볼 수 있는 분
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전달하고자 하는 내용을 상대의 입장에서 배려하며 친절하고 명확하게 표현할 수 있는 분
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모호한 것은 명확하게 질문하고, 배경과 맥락을 담아 공유하며, 서로의 이해가 일치하는지 한 번 더 확인하는 커뮤니케이션을 하시는 분
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깊이 있게 생각하고, 그 생각을 바탕으로 신속하게 행동으로 옮길 수 있는 분
이런 일을 하게 돼요 (주요 업무)
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제품과 비즈니스에 맞는 품질 기준·테스트 전략 수립
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팀의 방향과 제품의 목표, 비즈니스 맥락에 맞춰 테스트 전략을 수립해요.
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기능 검증을 넘어 사용자 경험을 고려한 정성적 요소까지 포함해 품질 기준을 세워요.
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라프텔 OTT(웹·앱·TV)와 라프텔 스토어(커머스) 전반의 품질 검증
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정책과 요구사항 기반 테스트 케이스를 설계하고, 신규 기능과 기존 기능을 구분해 검증해요.
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스쿼드 단위 기능과 릴리즈 전 회귀·기본 기능 검증을 수행하고, 앱 심사 제출 전 최종 검증을 담당해요.
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다양한 실기기(iOS·Android·태블릿·TV)에서 동일한 경험이 유지되는지 확인하고, 발견한 이슈는 재현 조건과 원인을 특정해 공유해요.
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기획 단계부터 배포 이후까지 전 주기 품질 관리
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제품 개발 프로세스 앞단부터 참여해 정책의 빈틈과 예외 상황을 먼저 발견하고, 개발이 시작되기 전에 품질 리스크를 함께 해소해요.
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배포 이후에는 프로덕션 모니터링과 고객 문의(CS) 유입 이슈를 재현하고 추적하며 품질 변화를 살펴요.
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QA 프로세스 구축·개선
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빠른 배포 주기에 맞는 검증 방식과 우선순위를 설계해요.
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테스트 환경·테스트 계정·디바이스 등 검증 환경을 관리해요.
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AI와 자동화를 활용한 품질 운영
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웹·앱 E2E 자동화를 구축, 운영하며 자동화 커버리지를 넓혀 나가요.
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업무에 AI를 적극 활용하여 생산성을 높이고 일하는 방식을 개선해요.
QA 파트는 이런 분을 찾고 있어요 (지원 자격)
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인하우스 소프트웨어 QA 경력 3년 이상 6년 이하
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커머스 서비스(탐색, 주문, 결제, 클레임 등) QA 경험이 있으신 분
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복잡한 구조의 제품의 QA로서 프로젝트를 리딩하며 기획부터 릴리즈까지 전 과정에 참여해 성공적으로 출시한 경험이 있으신 분
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다양한 이해관계자와 협업하며 여러 프로젝트의 일정과 테스트 커버리지를 효율적으로 관리해 보신 분
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배포 주기가 잦거나 변화가 빠른 환경에서 제품 특성에 맞는 QA 프로세스를 구축하고 개선해 보신 분
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포트폴리오 제출 필수
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어떠한 문제를 해결하기 위해 어떤 시도를 하고, 어떤 성과를 얻었는지 드러나도록 작성해 주세요.
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성공 사례뿐 아니라 실패 후 개선한 경험도 좋아요. 당시의 판단 근거가 함께 담겨 있으면 더 좋아요.
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프로젝트에서 본인이 기여한 부분을 구체적으로 작성해 주세요.
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대외비 자료는 첨부하지 말아 주세요.
이런 경험을 하셨다면 더욱 좋아요 (우대 사항)
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업무에 LLM을 적극 활용하고, AI 결과물을 검증하는 습관을 가진 분
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Playwright, Appium 등 앱·웹 테스트 자동화를 직접 구축하고 운영해 보신 분
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OTT·스트리밍 서비스 경험 또는 애니메이션·콘텐츠 산업에 대한 이해와 관심이 있으신 분
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품질 지표 관리, 검증 기준 정립 등 프로세스를 구조적으로 개선해 보신 분
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고객 문의(VOC) 데이터를 품질 개선으로 연결해 보신 분
이런 성장 경험을 만들어 갈 수 있어요
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국내 1위 애니메이션 스트리밍 서비스와 커머스(라프텔 스토어), 서로 다른 두 도메인의 QA를 함께 경험할 수 있어요.
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AI native QA로의 전환을 실무에서 만들어 가요. 이미 구축된 도구를 쓰는 데에 그치지 않고, QA의 어떤 영역까지 AI로 확장할 수 있을지 직접 실험하며 새로운 방식을 만들어 갈 수 있어요.
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기획 단계부터 릴리즈까지 전 과정에 참여하며, 검수자를 넘어 리스크 관리의 주체로서 QA 프로세스를 직접 설계·개선하는 경험을 쌓을 수 있어요.
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웹·앱·TV·커머스까지 다양한 플랫폼에서 재생(DRM), 결제, 회원 체계 등 검증 난도 높은 영역을 다뤄요.
QA 엔지니어 포지션의 기술스택
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이슈 관리: Jira
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테스트 케이스 관리: Google Sheets
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문서·협업: Notion, Slack, Google Docs
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디자인: Figma
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테스트·디버깅: Proxyman, Postman
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모니터링: Sentry, Firebase Crashlytics
채용 프로세스
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서류 전형 → 1차 면접(실무) → 레퍼런스 체크 → 2차 면접(문화) → 처우 및 입사일 협의 → 최종 합격
※ 채용 프로세스는 채용 진행 상황과 후보자의 경력에 따라 조정될 수 있어요.
서류 전형
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포트폴리오 제출 필수
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서류 전형은 현업 부서에서 꼼꼼하게 검토해요.
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주관적인 내용 보다는 객관적인 경험과 성과 위주로 쉽게 작성해 주세요.
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공백 기간의 경우 이력과 관련 없는 교육 과정이나 업무 경험일지라도 간단히 작성해 주시면 좋아요.
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서류 검토 기간은 1~2주 정도까지 소요될 수 있는 점 양해 부탁드려요.
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합격 여부는 지원하신 플랫폼 또는 이메일로 안내를 드리고 있어요.
1차 면접(실무)
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1차 면접에서는 지원서를 바탕으로 기술 및 실무 전문성에 대한 다양한 이야기를 나눠요.
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면접은 서로를 알아가는 과정이니 편안한 마음으로 참여해 주세요.
레퍼런스 체크
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1차 면접을 합격한 모든 분께 레퍼런스 체크를 요청드려요.
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후보자분과 사전 협의 후 진행되며 라프텔 피플팀에서 직접 진행해요.
2차 면접(문화)
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2차 면접은 ‘Culture fit’을 확인하기 위해 일과 조직에 대한 목표, 가치관, 경험담 등 다양한 주제의 이야기를 나눠요.
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정해진 정답이 없기에 평소 본인의 생각과 가치관을 잘 표현해 주시면 좋고, 라프텔은 솔직한 소통을 좋아해요.
채용 지원 및 문의하기: recruiting@laftel.net